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Konflikte in ihrer Komplexität erkennen -10 Schritte für die Analyse

Konflikte können der Motor unserer Entwicklung sein und gemeinsames Arbeiten beflügeln.
Um Konflikte für ein besseres Miteinander zu lösen, ist GUTE Analyse hilfreich.

1. Das Ziel
Was soll erreicht, verbessert werden
2. Was ist sichtbar
Wie zeigt sich der Konflikt, Vordergrundkonflikt
3. Beteiligte Personen
Kompetenzen/Stärken/Schwächen/Persönlichkeitstypen/ Motivation
4.Entwicklungsgeschichte und sonstiges
Vorgeschichte, Generationsthemen …
5. Was wurde bisher getan, um Konflikt zu lösen
Gespräche usw.
6. Einschätzung der Eskalationsstufen
Stufe 1) WIN -WIN Situation / Stufe 2) WIN -LOOSER Situation / Stufe 3) LOOSER-LOOSER Situation – Schaffen wir das noch allein?
7.Analyse der Konfliktformen
Verteilungskonflikt/ Persönlicher Konflikt /Methodenkonflikt /Größer -Kleiner/ Drinnen -Draussen/Nah -Fern/Aufgabenkonflikt/Organisationskonflikt
8. Hypothesen
Zu den Hintergrundkonflikten, Bedürfnissen, Ursachen
9. Planung der Wege zum Ziel
Neue Organisation, Gespräche, Moderation
10. Vorbereitung auf das Gespräch
Fakten und positive Aspekte zusammentragen, Atmosphäre, Rhetorik